Términos y condiciones de compra
Estos términos se aplican a las compras hechas en la tienda en línea de Decoraciones Agsil y a los encargos que se confirman por este medio. Al pagar, usted acepta este texto y la política del servicio.
1. Quiénes somos
Decoraciones Agsil
Codorniz 02268, Arboleda del Portal, Temuco, Araucanía
Roller: +56 9 9844 4075
Muebles y tapicería: +56 9 9844 4071
Fono: 45 221 0710
Correo: contacto@agsildecoraciones.cl
Horario: lunes a viernes, de 10:30 a 19:00. Sábado, solo con hora agendada.
2. Cómo se cierra la compra
Usted elige el producto, las medidas o las opciones que la ficha pide, y paga en el checkout.
La compra queda hecha cuando Webpay aprueba el pago. Transbank envía el comprobante al correo que usted indicó. Revise también la carpeta de correo no deseado.
Antes de pagar, revise el resumen: producto, medidas, color o tela, precio y datos de contacto. Ese resumen es el encargo que fabricamos.
También puede encargar por WhatsApp o en el local. En ese caso coordinamos el pedido y el pago. Cuando corresponda, le enviamos un enlace de pago Webpay.
3. Precios
El precio que ve en la ficha y en el resumen de la compra es el que paga.
En cortinas roller, persianas y verticales, el precio depende del modelo y de las medidas de la ventana. El valor del pedido es el que queda confirmado en el resumen, antes de pagar.
En muebles, el precio corresponde al modelo, la medida y el color o la tela elegidos en la ficha.
4. Formas de pago
En la tienda en línea el pago se hace con Webpay, de Transbank, con tarjeta de débito o de crédito.
Si al pagar el banco ofrece cuotas, estas cuotas son del banco emisor de la tarjeta.
En el local se puede pagar con tarjeta. Con Transbank, tres cuotas a precio contado.
5. Productos a su medida
Las cortinas roller, las persianas y las verticales se fabrican con el ancho y el alto de su ventana, y con la tela o el color que usted elige.
Los muebles se preparan en la medida y en la tela o el color elegidos.
Un producto cortado o armado a su medida no puede venderse a otra persona.
6. Medidas
Usted puede escribir las medidas en el pedido o pedir una visita para tomarlas.
La toma de medidas de cortinas no tiene costo en Temuco.
Si usted informa las medidas, fabricamos con esos datos. Si hay que rehacer el producto porque la medida informada no corresponde a la ventana, ese trabajo se cotiza aparte.
Si las medidas las toma Decoraciones Agsil y el producto no calza por un error de esa medición, lo corregimos sin costo.
7. Plazo
La fabricación y la instalación toman de 3 a 7 días hábiles. El plazo corre desde que están confirmados el modelo, las medidas y el pago. No se cuentan sábado, domingo ni feriados. Le avisamos el día de la instalación o de la entrega.
Si falta una tela o un herraje, le informamos el nuevo plazo antes de continuar.
8. Instalación, entrega y tapicería
La instalación no tiene costo dentro de Temuco.
Fuera de Temuco, el traslado y la instalación se cotizan y se confirman antes de fabricar.
El día de la instalación debe haber acceso al lugar y una persona adulta presente.
El retiro de un mueble para tapicería o barniz se coordina aparte. En Temuco, la visita para evaluar ese trabajo no tiene costo. El valor del tapizado o del barniz se cotiza antes de empezar y no está incluido en el precio de un mueble nuevo, salvo que la ficha lo diga.
9. Colores y telas
El color y la tela se eligen en la ficha o en el muestrario del local. La pantalla puede mostrar un tono distinto al de la tela. Cuando usted revisa una muestra en el taller o en la visita, esa muestra es la referencia.
10. Anulación
Puede anular el pedido antes de que empecemos a cortar o a fabricar. Escríbenos al correo o al WhatsApp del producto. Devuelto el aviso, devolvemos el dinero por el mismo medio de pago.
Si el producto ya se está fabricando a su medida, no aplica el retracto de 10 días de las compras a distancia. La Ley N° 19.496 permite esta excepción cuando el bien se confecciona según las especificaciones de quien compra.
11. Si el producto llega con un problema
Usted tiene la garantía legal de la Ley N° 19.496. Si el producto tiene una falla de fabricación o no corresponde a lo informado y a lo pagado, puede pedirnos la reparación, el cambio o la devolución del dinero, dentro del plazo que esa ley establece.
Esa garantía no cubre un mal uso, un golpe o humedad ocurridos después de la instalación. Tampoco cubre una medida que usted informó y que no coincide con la ventana.
Para revisar un problema, escríbenos con el número del pedido y una foto.
12. Datos del pedido
Usamos su nombre, teléfono, correo, dirección y las medidas del pedido para fabricar, instalar, cobrar y enviar el comprobante.
Puede pedir la corrección de sus datos en ventas@agsildecoraciones.cl
13. Consultas
Roller: +56 9 9844 4075
Muebles y tapicería: +56 9 9844 4071
Correo: contacto@agsildecoraciones.cl